近几年，随着新产品涌现、轻医美兴起、直播带货盛行，中国求美者的需求发生了明显变化。他们不仅对价格与价值的关联有了认知，而且在技术、效果、品牌、场景、个性化、服务、流程、人员、IP等板块各取所需，产生出丰富多样的个性需求。

　　个性需求对应着个性供给。我们看到，中国医美机构也出现了几种典型类型，每种类型满足对应需求，包括（1）大型医美医院：满足“有名、稳定、性价比”需求；（2）医生IP诊所：满足“专业、安全、个性化”需求；（3）高品质医美机构：满足“品质、服务、享受”需求；（4）轻医美连锁机构：满足“实惠、透明、便捷”需求；（5）创新模式医美机构：满足“时尚、小众、打卡”需求。

　　不同机构对应着不同运营。我们也看到，医美机构运营方案也开始多样化、个性化，以便满足客户的不同需求。纯理想化情况是：针对每个客户都有一种匹配的运营方案。实际可行情况是：满足客户的哪一类需求集合，就为此制定对应的运营方案。

　　2023年，由法国医美抗衰先锋品牌FILLMED菲欧曼举办的首届FILLMED X超级运营先锋大赛拉开帷幕，以“全层抗衰”为客户核心需求，为中国医美机构运营人员提供一个“以赛代练、以赛促学”的实战竞技平台。5月23日，首场区域决赛在武汉举行。

　　FILLMED X作为行业代表性的品牌赛事之一，已由面向医美医生开展联合治疗的“FILLME X医美创新风尚大赛，延伸至驱动医疗美容机构发展的多维核心领域，“FILLMED X美学设计师风采大赛”、“FILLMED X超级运营先锋大赛”。值得一提的是，FILLMED X医美创新风尚大赛已连续举办五届，第六届也如火如荼筹备之中。FILLMED X超级运营先锋大赛，面向机构运营人员，今年首届。

　　大赛将历时4个月，包括区域赛前辅导、区域决赛、赛前训练营、全国总决赛几个关键阶段。赛区共7个，分别是：华北、华中、上海、华东、西南、西北、华南。一共60名选手，每个赛区通过区域决赛选出冠军，7名区域冠军会师8月16日大连美沃斯，选出全国总冠军。

　　完整的运营方案，涉及到机构定位、客户分析、价值塑造、活动方案、项目目标、执行方案、结果复盘、后期计划等。FILLMED X超级运营先锋大赛，要求参赛选手以“全层抗衰”为客户核心需求，策划、设计、讲解、实施、迭代适合所在机构属性的运营方案。

　　本次华中赛区共有6名选手参加区域决赛，6名选手分别所在的医美机构，基本上就是6种不同类型：（1）大型医美机构；（2）潮牌轻医美连锁；（3）大型渠道医美；（4）渠道转直客过程中的医美机构；（5）经纪人型医美机构；（6）刚开业半年的轻医美机构。

　　仅从华中赛区，就能看出当前中国医美机构的多样化趋势。严格上讲，将不同类型机构放到一起比运营，对主办方和评委的要求很高。如何评判出高低，是很难的一件事。

　　当然，比赛过程大于比赛结果。选手既要基于自家机构类型、资源、组织，又要扣紧“全层抗衰”客户核心需求，来制定可实施的运营方案，这期间投入的思考、努力、求助、协作、纠正，能给参赛者带来很大提升。未来，随着更多医美机构的出现，也许还可以细分为大型医美机构运营赛、渠道医美机构运营赛、轻医美连锁运营赛、医生IP专家诊所运营赛，等等。

　　FILLMED X超级运营先锋大赛华中赛区决赛选手（中间6位，从左至右：武汉韦杜赛斯医疗美容柯昌勋、长沙安吉娜医疗美容医院谢伟、郑州张小熊医美诊所贾凌、华领整形美容医院李静、长沙壹梵医疗美容门诊部贺婧姣、菏泽美合睿斯医疗美容有限公司医疗美容门诊部徐添芋）

　　运营，就是除开战略制定后，每天重复做的那些事。而“重复”二字，就是普通运营人员和优秀运营人员的能力分界点——普通运营人员，埋头在细碎繁琐的业务里机械化推进工作，能做出成绩，但也仅是预期成绩。时间一长，自己与团队都会感到困顿，甚至产生倦怠情绪，陷入无力挣脱的卷；优秀运营人员，有策略的重复，认真处理细碎繁琐的业务，但是会从繁琐业务中寻找机会和突破点，根据数据、洞察、人际等线索，在细节中发现能提升效率和获取增长的改善办法。产品、技术、客户、员工、渠道皆可运营；沙龙、节日、节气、热点、事件皆可运营。时间一长，自己与团队成长快，每天都有新收获，只参与有目标的“卷”。

　　FILLMED X超级运营先锋大赛，给中国优秀运营人员提供了展示自己和持续精进的舞台，给中国普通运营人员提供了先进榜样和观摩学习的平台。「FILLMED X」逐渐成为让优秀的医美医生，遇到优秀的医美运营，再结合优秀的医美产品，创造出优秀的医美机构，最终满足中国求美者安全、专业、有效的个性化需求。

　　来源：《美业观察》龚伟